Términos y Condiciones
Revise los términos y condiciones antes de hacer uso de las actividades y programas. (Para leer y verificar nuestros términos y condiciones, visite nuestra página web. Se da por entendido que toda persona que haga uso de los servicios que ofrece nuestro sitio web, ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de venta, por lo tanto, la reserva queda sujeta a lo expuesto a continuación:
Reserva de actividades
Para la reserva de cada programa, sea en privado o compartido, el cliente deberá leer, comprender y aceptar las condiciones que cada actividad tiene (esta información se encuentra desplegada en el detalle en la descripción de cada actividad). Una vez que elija una de las actividades, deberá reservar indicando fecha, horario y número de personas que realizarán la actividad. Posterior a ello, deberá iniciar el proceso de compra a través de Paypal, transferencia bancaria u otro medio de pago según corresponda.
Cuando realice una compra de una actividad, el comprador recibirá un correo con una liquidación de pago efectuado y quedara confirmada la reserva con el detalle efectuado en la liquidación de pago o váucher.
La persona que haya realizado la reservación deberá llegar al destino donde se llevará a cabo la actividad con la liquidación de pago o váucher que confirma su reserva. De igual manera, este comprobante de pago podrá ser presentado en alguna de nuestras oficinas y en caso que exista un saldo por pagar, este se deberá hacer antes de acceder al servicio adquirido.
Anulaciones
Entendemos que pueden existir diversos motivos por los que un usuario deba realizar la anulación de la compra realizada. Si la anulación se realiza dentro de los plazos estipulados en la política de anulación de la actividad correspondiente, Cruz Andina Traveller reembolsará el pago efectuado según corresponda. Nuestra política de anulación se encuentra indicada en la descripción siguiente: Toda solicitud de anulación deberá ser realizada mediante correo electrónico a la dirección [email protected] cualquier solicitud de anulación realizada por otro medio no será considerada.
El operador también puede anular una reserva por diversos motivos como lo son los aspectos climatológicos, políticas de gobierno u otros de fuerza mayor. En tal caso, se contactará con el usuario a través de correo electrónico para notificar la anulación y reprogramar la fecha para realizar la actividad reservada, o bien anular definitivamente esta, reembolsando la totalidad del pago efectuado.
